Refund policy
سياسة إرجاع واستبدال المنتجات – تاهيتو تويز
أولاً: المنتجات الكهربائية والكبيرة
تنطبق هذه السياسة على: الهوفر بورد، الاسكوتر الكهربائي، الألعاب الكبيرة، الموتوسيكلات، الدراجات، السكوترات، العربيات الكهربائية، طلبات تجميع المنتجات، الألعاب العاملة بالبطارية أو الكهرباء، المرجوحة، السكوتر، الدريفت.
الحالات التي لا يقبل فيها الإرجاع أو الاستبدال:
1. بعد فتح التغليف أو التشغيل: بمجرد فتح التغليف أو تشغيل المنتج أو تركيب البطارية، يعتبر المنتج مستخدمًا ولا يمكن إعادته لحالته الأصلية ولا إعادة بيعه كجديد.
2. بعد التجميع: أي منتج تم تجميعه يفقد حالته الجديدة وقد يتعرض للخدوش، لذلك لا يقبل إرجاعه.
3. صعوبة إعادة البيع: لا يقبل الإرجاع إلا في حالة وجود عيب تصنيع واضح.
4. احتمالية سوء الاستخدام: لا يمكن قبول الإرجاع بعد التشغيل بسبب احتمال سوء الاستخدام.
5. تكلفة الشحن العالية: لا تقبل الإعادة إلا في حالة عيب تصنيع واضح ومثبت بالفيديو فور فتح الكرتونة.
6. وفقًا لقوانين حماية المستهلك: المنتجات التي تتغير حالتها بعد الاستخدام أو التجميع لا تُرد.
شروط الإرجاع المقبول: يقبل الإرجاع فقط في حالة وجود عيب تصنيع واضح ومثبت بالفيديو فور فتح الكرتونة، ويجب إرسال فيديو خلال 24-48 ساعة من الاستلام.
ثانياً: المنتجات غير الكهربائية وغير الكبيرة: يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 14 يومًا بشرط أن تكون في حالتها الأصلية.
أسباب الإرجاع: استلام منتج غير صحيح، عيب تصنيع، اختلاف في المواصفات.
ثالثاً: استرداد الأموال: يتم رد الأموال خلال 3-5 أيام عمل بعد الفحص، ثم 5-10 أيام لتحويل البنك، بإجمالي 7-14 يوم عمل.
رابعاً: طلب الإرجاع: يتم التواصل عبر واتساب 01117775955 مع ذكر رقم الطلب، صورة أو فيديو، سبب الإرجاع.
سياسة التوصيل – تاهيتو تويز (4-12-2025): يتم الشحن عبر شركة شحن أو مندوب المتجر.
طرق الشحن:
1. شركة الشحن: 3-7 أيام عمل + تتبع الشحنة.
2. مندوب المتجر: 1-3 أيام عمل + تأكيد قبل التسليم.
ملاحظات: يتم الشحن بعد تأكيد الطلب، رسوم الشحن حسب الطريقة، يجب كتابة العنوان بدقة، قد يتم فرض رسوم إضافية في حالة التأخير أو عدم التواجد، ويجب فحص المنتج عند الاستلام.
التواصل: واتساب 01117775955